30 Марта 2018, 21:26
Юлия
Здравствуйте. Заказ принят быстро, вежливый оператор уточнила все детали заказа. Обязательно попробуйте роллы Майями, Тоторо. Рекомендую. Спасибо за вашу работу.
Ответ AllePizza:
Спасибо за ваш отзыв!
28 Марта 2018, 17:49
Кирилл
Добрый вечер. Было оговорено подвезти заказ к 17-30 28.03.2018, что отражено в личном кабинете. В итоге в чеке почему-то 17-00, заказ получил в 17-15, т.к. только вошел домой с работы. Курьер, очевидно, ждал. Сыр на пасте превратился в "слой сыра", а паста почти остыла. Не критично, конечно, но надо быть внимательнее.
Ответ AllePizza:
Приносим свои извинения! Постараемся не допускать подобной ситуации в будущем!
26 Марта 2018, 12:42
Марина
Заказали утром 23.03.18 на 18.00 пиццу и сет АРИГАТО, горячий сет. Доставлено в п. Реммаш вовремя. Все очень вкусно. Салфетки, палочки для ролл положили. Соус, вассаби, имбирь все упакованы были достойно. Молодцы. Обязательно еще закажем.
Ответ AllePizza:
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно. Ждём ваших заказов!
24 Марта 2018, 12:37
Александр
Очень любим заказывать роллы "Джанго", заказывали много раз, но сегодня что-то пошло не так: в составе данного ролла есть лосось в спайс соусе, который сегодня был ужасного вкуса, есть было невозможно. Надеемся,что это единичный случай, а не новый способ готовки данного ролла.
Ответ AllePizza:
Приносим свои извинения! Купон на новый ролл Джанго будет отправлен вам в смс.
23 Марта 2018, 20:32
Евгений
Полистал смс-ки от вас... Оказывается я делаю заказ каждые выходные уже почти год :)
Спасибо за качество и оперативность!
16 Марта 2018, 15:40
Светлана
Делали заказ 8 марта, не смотря на то, что заказ ждали почти 2 часа, надеялись на вкусные роллы, но увы..
Магуро маки( роллы с тунцом) были и во все не с тунцом, а с каким то лососем бледного цвета и неприятным привкусом. В целом остались не довольны качеством.
Ответ AllePizza:
Добрый день! Отличие тунца по цвету допускается - с разных частей туши тунца может быть мясо от светло-розового до темно-красного. Свежесть тунца подтверждается ветеринарным свидетельством.
15 Марта 2018, 09:13
Кирилл
Все хорошо и вкусно, но почему-то последнее время операторы не зачитывают заказ. Вроде ошибок не было, но все-же это лень оператора или новая политика обработки заказа по телефону?
Ответ AllePizza:
Приносим свои извинения! Скорее всего, с вами общался стажёр.
9 Марта 2018, 14:49
Владислав.
Сделал заказ. Позвонили подтвердил. Курьер привез почти во время но заказ отменили и баллы не начислили! Заказ номер 98456 от 08.03.2018 11:22:26 отменен. Отлично, зажидили 34 балла.
Ответ AllePizza:
Спасибо за ваш отзыв! Заказ был отменён оператором на сайте, так как не смогли вам дозвониться по указанным контрактным данным, поэтому баллы не были начислены. Далее удалось с вами связаться, однако на сайте баллы уже аннулированы. На данный момент баллы вам зачислены в полном объеме.
6 Марта 2018, 09:41
Ирина
Очень вкусные роллы! Заказываю здесь около 5 лет и всегда всё очень вкусно. Том ям и овощи в кляре с имбирным соусом - мои любимые блюда в европейской кухне! Так держать!
17 Февраля 2018, 22:00
Витюша
Всё как всегда очень достойно!спасибо вашей организации.есть маленькое предложение - почему бы не прилагать к пицце пару салфеток)
Ответ AllePizza:
Спасибо за отзыв! Салфетки должны быть в каждом заказе. Если вы не нашли их в вашем - скорее всего сработал человеческий фактор и их просто забыли. Приносим извинения ;)
14 Февраля 2018, 20:07
Сергей
Не привезли два соуса. В пасте с морепродуктами попался волос. Может надо в шапочках готовить?
Ответ AllePizza:
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, о проблемах с заказом сообщайте оператору незамедлительно. В таком случае вам бы оперативно заменили блюдо и довезли соусы.
4 Февраля 2018, 22:34
Елена
Добрый вечер!
Я являюсь вашим постоянным клиентом, и никогда не подводила ни с заказом, ни с оплатой. А вот вы сегодня забыли привезти кока-колу, 2 литра, хотя в счёт внести вы ее не забыли.
Затем оператор пообещал исправить ситуацию и привезти напиток, спустя три часа так ничего и не случилось. На телефоне был уже другой оператор, которая, конечно же, была не в курсе. И пообещала включить колу в следующий заказ...
Уж не знаю, случится это или нет, но вот после такого «сервиса» заказывать что-то ещё раз уже совсем не хочется...
По закону подлости, ждали в этом заказе, собственно, только колу...
В общем, спасибо за испорченный выходной и подпорченное впечатление о вашей работе.
Надеюсь, вы примете меры, а то так можно и без клиентов остаться...
С уважением,
Елена
Ответ AllePizza:
Приносим свои извинения! Ошибка нашего сборщика при формировании заказа. Колу так и не завезли в связи со сложной дорожной ситуацией в городе. Купон на скидку отправлен вам в СМС.
29 Января 2018, 15:16
Екатерина
Сделали сегодня заказ пиццы. Пицца очень вкусная! претензий нет, доставка в указанное время. НО не привезли салфетки и не дали чек. При попытке зарегистрироваться на сайте не приходит код из смс.
Ответ AllePizza:
Спасибо за отзыв. По поводу салфеток и чека - это досадная ошибка сборщика заказа. В работе смс уведомлений произошел технический сбой. На данный момент все восстановлено и Вы можете воспользоваться функцией "Вспомнить пароль".
26 Января 2018, 09:52
Марина
Делали заказ 20.01.2018. Не начислили баллы за него.
Ответ AllePizza:
К вашему заказу была применена скидка при оплате on-line, в этом случае баллы не начисляются.
25 Января 2018, 13:02
Галина
Заказывали роллы 24.01.18, рис был полусырой пришлось разжевывать рисинки. Качество стало ужасное
Ответ AllePizza:
Добрый день! В случае, если вам не понравилось блюдо, звоните операторам незамедлительно для возврата средств или замены блюда. Уточню, что блюдо необходимо будет вернуть для анализа качества ингредиентов.